قوانین و مقررات فروشگاه تنرا
خرید از فروشگاه اینترنتی تنرا (TENRA) به معنی مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. تلاش ما این است که فرایند انتخاب، خرید و دریافت سفارش تا حد ممکن شفاف و قابل اطمینان باشد.
ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی میشود. اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری و راههای ارتباطی ثبتشده هنگام خرید قابل پیگیری خواهد بود.
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی، مغایرت موجودی سیستم یا خطای فنی، تنرا با خریدار تماس گرفته و در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختشده بازگردانده خواهد شد.
انتخاب سایز
لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایزبندی هر محصول را با دقت بررسی کنید.
ابعاد لباس ممکن است به دلیل فرایند تولید و برش، اختلاف جزئی با جدول اندازهها داشته باشد. همچنین تناسب یک سایز برای افراد مختلف به فرم بدن و نوع پوشش موردنظر بستگی دارد.
در صورت تردید بین دو سایز، پیشنهاد میکنیم قبل از خرید از طریق راههای ارتباطی تنرا با ما در تماس باشید.
رنگ و تصاویر محصولات
تمام تلاش ما بر این است که تصاویر محصولات تا حد ممکن به محصول واقعی نزدیک باشند. با این حال، رنگ محصول ممکن است به دلیل نورپردازی هنگام عکاسی، تنظیمات نمایشگر یا صفحهنمایش دستگاه شما کمی متفاوت دیده شود.
این اختلاف جزئی رنگ بهتنهایی به معنای معیوب بودن محصول نیست.
تعویض و مرجوعی
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد تولید، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، لطفاً در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی تنرا اطلاع دهید.
برای درخواست تعویض یا مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه باشد و استفاده، شستوشو، تغییر یا آسیبدیدگی توسط خریدار روی آن انجام نشده باشد.
محصولاتی که آثار استفاده، شستوشو، لکه، بوی عطر یا مواد دیگر، پارگی یا تغییر در وضعیت اولیه داشته باشند، امکان تعویض یا مرجوعی نخواهند داشت؛ مگر اینکه مشکل ناشی از ایراد اولیه کالا باشد.
شرایط تعویض ناشی از انتخاب اشتباه سایز بر اساس وضعیت محصول و موجودی سایز جایگزین بررسی خواهد شد.
ارسال سفارش
زمان تحویل اعلامشده، شامل زمان آمادهسازی سفارش و زمان حمل توسط شرکت ارسالکننده است.
پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، زمان دقیق رسیدن سفارش ممکن است تحت تأثیر شهر مقصد، تعطیلات، شرایط جوی یا عملکرد شرکت حمل قرار گیرد.
تنرا مسئول پیگیری صحیح مرسوله است، اما تأخیرهای خارج از کنترل فروشگاه که توسط شرکت حملونقل ایجاد میشوند ممکن است باعث تغییر زمان تحویل شوند.
اطلاعات خریدار
مسئولیت وارد کردن صحیح نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش بر عهده خریدار است.
در صورتی که به دلیل اطلاعات ناقص یا اشتباه امکان تحویل سفارش وجود نداشته باشد، هزینه ارسال مجدد میتواند بر عهده خریدار باشد.
اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و موارد ضروری مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده میشود و تنرا متعهد به حفظ اطلاعات کاربران در چارچوب قوانین مربوطه است.
قیمت و پرداخت
قیمت معتبر هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده میشود.
سفارش زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش در سیستم تنرا ثبت شده باشد.
در صورت بروز خطای فنی آشکار در قیمتگذاری یا ثبت اطلاعات محصول، موضوع به خریدار اطلاع داده میشود و در صورت عدم امکان اجرای سفارش، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده خواهد شد.
مالکیت محتوای تنرا
نام تجاری TENRA، تصاویر اختصاصی محصولات، طرحهای گرافیکی، محتوای تولیدشده و سایر داراییهای اختصاصی منتشرشده توسط تنرا متعلق به این مجموعه یا صاحبان قانونی آنها هستند.
استفاده تجاری، بازنشر یا کپیبرداری از محتوای اختصاصی تنرا بدون اجازه مجاز نیست.
تغییر قوانین
ممکن است این قوانین با توسعه خدمات تنرا یا تغییر شرایط فروش بهروزرسانی شوند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه جاری قوانین فروشگاه محسوب میشود.
اگر درباره هر یک از این موارد سؤال یا ابهامی دارید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تنرا در ارتباط باشید.